Retours, annulations et échanges de matériel

Informations sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (SoloCorreas / Recambios RAL S.L c/ Josep Miquel Quintana 72 08950 Esplugues de Llobregat, téléphone 93.372.53.58 et adresse e-mailcomprafacil@solocorreas.com) de votre décision de vous retirer du contrat par le biais de une déclaration sans ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher ordinaire que nous proposons) sans aucun frais. retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.

Vous devez retourner ou livrer la marchandise directement à nous ou à SoloCorreas / Recambios RAL S.L c/ Josep Miquel Quintana 72 08950 Esplugues de Llobregat, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai. Vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

La marchandise doit être accompagnée de la facture d'achat.

Procédure de retour d'une commande après 14 jours :

1) L'utilisateur doit contacter SoloCorreas et communiquer les articles qu'il souhaite retourner (vous pouvez contacter par email, formulaire ou téléphone).

La marchandise doit être accompagnée de la facture d'achat.

2) Collecte de produits. Dans le cas d'un retour dû à des erreurs d'expédition ou à d'autres causes imputables à SoloCorreas, l'enlèvement sera effectué sans frais pour le Client. Dans tous les autres cas, le Client assumera les frais de retour et de gestion.

3) Une fois le matériel reçu dans notre entrepôt, en parfait état et non utilisé, les données reçues seront traitées.

Si le paiement a été effectué à la livraison, le paiement s'effectuera par virement bancaire ; Pour ce faire, nous vous demanderons un numéro de compte sur lequel nous pourrons payer le montant. Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le paiement s'effectuera sur le même moyen de paiement, par carte bancaire. Le paiement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception du produit retourné dans notre entrepôt.

En cas de produits défectueux ou d'envois incorrects, tous les frais d'expédition seront à notre charge.

Les frais d'expédition et de retrait en cas de retour seront à la charge du Client, sauf dans le cas où le motif du retour est imputable à SoloCorreas.

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